¿Qué son las ventas a distancia?

Concepto

Se consideran ventas a distancia, a las ventas celebradas sin la presencia física simultánea del comprador y del vendedor, transmitiéndose la propuesta de contratación del vendedor y la aceptación del comprador por un medio de comunicación a distancia de cualquier naturaleza.

En particular estan incluidas en este concepto aquellas que se realicen mediante pedidos sobre catálogos previamente distribuidos a los posibles compradores.

La oferta de  venta a distancia deberá incluir, al menos, los siguientes elementos:

a. Identidad del proveedor.

b. Características especiales del producto.

c. Precio y gastos del transporte.

d. Forma de pago y modalidades de entrega o de ejecución.

e. Plazo de validez de oferta.

Las ventas a distancia se logran mediante tres métodos:

• Internet: Este tipo de venta consiste en poner a la venta los productos o servicios de la empresa en un sitio Web, de tal forma que los clientes puedan conocer en que consiste el producto o servicio y en el caso de que estén interesados, puedan efectuar la compra en linea, donde se encuentran reseñas y comentarios sobre el producto o servicio, lo que facilita un mayor acceso al consumidor a la información, en lugar de limitarla.

• Teléfono (Tele-marketing): Este tipo de venta consiste en iniciar el contacto con el cliente potencial por teléfono y cerrar la venta por este mismo medio, según Staton, Etzel y Walker. Los productos que se pueden comprar sin ser vistos son idóneos para las ventas por teléfono.
  
• Catalogo:La venta por catalogo es un sistema de distribución comercial para vender, de forma inmediata,  productos o servicios, utilizando métodos de envió como el correo ordinario o las agencias de transporte, habiendo visto previamente el comprador los productos a través de catálogo. La venta por catálogo usa las herramientas del marketing directo, que es el conjunto de actividades por las que el vendedor efectúa la transferencia de bienes u servicios al comprador, dirigiendo sus esfuerzos a un mercado potencial cualificado 
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Ventajas y Desventajas de las Ventas a Distancia Para el Usuario

Ventajas:

• Encontrar productos y servicios a menos costo.
• Mas diversidad de productos y servicios.
• Realizar mejor negociación con e vendedor.
• Comodidad en la adquisición del bien o producto.
• Evita a los compradores la espera de las filas en la caja.
• No importa el clima en el cual se quiera efectuar la venta.
• Pago con tarjetas de crédito.
• Disponibilidad de las empresas para aceptar pedidos telefónicos por la noche, incluso en los días festivos.

Desventajas:

• Cercanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una queja del producto.
• Cobro o poder hacer valida la garantía del producto comercializado.
• Se pierde la capacidad de visualización física del producto.
• Es difícil verificar la identidad del otro contratante
• Existe una percepción de inseguridad frente a los mecanismos de pago y posibles fraudes.

Ventajas y Desventajas de las Ventas a Distancia Para las Empresas

Ventajas:

• Elimina obligaciones con los trabajadores por los contratos.
• Menor costo de los distribuidores.
• Elimina las perdidas por mercancía robada.
• Elimina días muertos pos causas de huelga
• Genera mayores ganancias por venta unitaria de productos.

Desventajas:

• Menor comunicación personal entre vendedor y comprador.
• Hackers.
• Crackers